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Service public : Téléphone, çà sonne et personne au bout du fil....
lundi 6 février 2023, par
Le besoin d’avoir un service public au téléphone, et personne au bout du fil.
Le besoin d’avoir un service public au téléphone, et personne au bout du fil. C’est le constat que font 60 millions de consommateurs et le défenseur des droits. Sur 1 500 appels, 40% restent sans réponse.
Des musiques d’attente qui s’enchaînent, un raccrochage automatique au bout de plusieurs minutes ou encore « toutes nos lignes sont occupées, nous vous invitons à nous recontacter ultérieurement », et à la clé, un silence de mort.
Comme un air qui trotte en tête « y a l’téléfon qui son, et y a jamais person qui y répond ». Des situations qui vous parlent ? Vous avez fait partie des 40% d’appels qui n’aboutissent jamais sur les plateformes de services publics, selon 60 millions de consommateurs et le défenseur des droits.
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